Si vous êtes un professionnel de santé gérant votre propre cabinet, vous avez peut-être déjà envisagé un site Web.
Peut-être que les choses ne se sont pas présentées dans ce domaine et que vous avez été déçu ou incertain de la façon dont un site Web peut être un avantage…
C’est le moment ou jamais ! Les sites Web modernes sont bien plus percutants que des panneaux d’affichage en ligne.
Un excellent site Web engagera vos clients, votre communauté et fera de vous une référence dans votre domaine de compétence.
Fournir de la valeur et un service plus approfondi via votre site Web est un moyen honnête d’amener les clients à vous faire confiance et à avoir des associations positives avec votre pratique.
La croissance de votre entreprise est possible de plusieurs manières sur Internet, et un site Web bien pensé est l’élément de départ essentiel.
Tous vos efforts peuvent être réunis dans un site Web qui reflète ce que vous faites le mieux pour ceux qui ont besoin de vos compétences.
Dans le cadre de ma série de conseil , si vous réfléchissez à un nouveau site Web ou si vous vous demandez s’il est temps de repenser un site obsolète, voici quelques éléments à considérer :
Meilleure expérience client
Les entreprises de l’économie au sens large ont commencé à s’éloigner du concept de « service client », c’est-à-dire les services rendus au client au point de consommation.
Au lieu de cela, ils préfèrent désormais parler d’« expérience client », c’est-à-dire le parcours d’un client tout au long de sa relation avec l’entreprise.
Cela peut sembler une différence subtile, mais ce n’est pas le cas. En tant que cabinet, tous vos points de contact avec les patients, qu’ils soient en ligne ou dans votre cabinet, sont importants.
Les clients sont tout aussi susceptibles de vous juger si vous avez un mauvais site web que si vous avez une secrétaire grossière.
Soyez là pour engager la conversation
Ce n’est plus vraiment une option pour une entreprise d’être complètement hors ligne. Il est plus que probable que vos clients découvrent ce qu’ils peuvent sur vous en cherchant sur Internet avant de franchir votre porte. Même s’ils vous ont trouvé par le bouche-à-oreille, la plupart des conversations d’aujourd’hui se déroulent sur Internet.
Google et Facebook indexeront et généreront souvent automatiquement des pages pour leurs utilisateurs qui vous recherchent, en vous invitant ouvertement à évaluer et à commenter votre pratique.
Ce que les gens peuvent trouver en ligne sur vous est directement lié à votre réputation dans le monde réel. Un site Web peut vous donner la possibilité de donner aux clients potentiels la meilleure première impression possible. Un site Web bien conçu apportera de nouveaux clients.
Créer un site Web fabuleux vous aide à mieux répondre aux besoins de vos clients. Vous pouvez mettre en œuvre toutes sortes d’outils qui peuvent aider votre site à fournir un service de meilleure qualité, augmentant ainsi le nombre de visiteurs.
- Discussion instantanée. Beaucoup de vos patients auront des questions à vous poser. Devraient-ils venir pour un examen à cause d’une grosseur? Votre cabinet peut-il proposer un traitement particulier ? Combien coûte une certaine procédure ? Quelle que soit la question, les patients veulent des réponses rapides.
- Matériel pédagogique. L’une des principales préoccupations des patients concernant les procédures est, premièrement, de savoir s’ils ont mal ? Et deuxièmement, quels sont les effets secondaires ? Un excellent site Web peut être utilisé pour informer les patients sur les différentes procédures, en espérant apaiser leurs craintes. Les chiropraticiens et les dentistes peuvent trouver cela particulièrement utile, tout comme les chirurgiens esthétiques. Vous pouvez également fournir du contenu éducatif général sur votre site pour le bénéfice de vos patients. Cela les encouragera à vous voir comme une autorité dans votre domaine particulier et à vous choisir plutôt qu’une autre pratique concurrente dans la région.
Faites plus que vous montrer
Il n’est pas rare qu’un professionnel de la santé ressente une certaine ambivalence face à la « commercialisation » de sa pratique. Évidemment, lorsque vous vous occupez de fournir des soins aux autres, vous avez tendance à faire preuve de prudence dans l’autopromotion. Un excellent site Web peut être l’occasion idéale de fournir des informations précieuses et un service encore meilleur à vos clients.
Des choses simples comme publier des portraits de vous-même et de vos employés permettent aux clients de voir le côté humain de votre cabinet et vous aident à gagner leur confiance. Un site Web est un endroit idéal pour informer , de ce que vous faites et pourquoi vous le faites. Se connecter avec des gens au niveau de votre passion crée des relations plus solides et vos clients se sentiront plus confiants dans le choix de votre pratique.
Un site internet est aussi un prolongement naturel et efficace de vos services d’accueil médical. Un site Web est oiuvert 24h/24h. Vos clients peuvent obtenir des réponses sur vos services, vérifier les heures de rendez-vous disponibles, même imprimer et remplir leurs formulaires d’admission avant leur arrivée. Il existe de nombreuses façons de rationaliser le processus administratif pour offrir un meilleur service, sans diminuer l’expérience de vos clients ou surcharger votre personnel.
Meilleure génération de leads
Les cabinets doivent attirer des patients s’ils veulent rester en activité. Mais sans site Web, cela peut être difficile. Ce n’est pas tant qu’Internet est un nouvel outil que les cabinets doivent utiliser pour élargir leur marché. C’est plutôt parce que le Web est maintenant le média de choix pour la majorité des patients.
Un site Web beau, intuitif, éducatif et facile à naviguer est votre meilleur outil pour promouvoir une pratique en ligne. Oui, le marketing Internet ne se limite pas à la conception de sites Web. Mais les pratiques avec des sites Web fantastiques sont généralement bien meilleures pour transformer les patients potentiels en clients payants.
Accès patient 24h/24
Autrefois (il y a peut-être 20 ans), les patients devaient téléphoner pendant les heures d’ouverture pour prendre rendez-vous. Mais aujourd’hui, grâce à la puissance des outils numériques, ce n’est plus le cas. Les patients peuvent prendre rendez-vous, se renseigner sur les options de traitement ou même poser des questions par courrier électronique sur le site Web d’un cabinet. C’est un changement étonnant dans la façon dont l’industrie fonctionne.
Un bon site Internet facilite donc l’accès des patients. Il permet aux patie,ts de poser des questions au moment qui leur convient. Plus besoin d’attendre les heures d’ouverture.
Découvrez aussi l’importance d’avoir un blog.
Meilleure reconnaissance de la marque
Qu’est-ce que la marque ? Essentiellement, il s’agit de bâtir la confiance et la réputation des clients afin qu’ils soient disposés à venir vers vous, plutôt que d’explorer leurs options avec d’autres entreprises. Les cabinets de soins de santé passent des années à entretenir leurs relations personnelles, souvent avec beaucoup d’efficacité. Mais avec un excellent site Web, ils peuvent élever leur marque personnelle à un tout autre niveau.
Si le bouche-à-oreille reste essentiel au succès des cabinets médicaux, il ne suffit plus à garantir les conversions. Une fois qu’un patient a été informé des vertus d’un praticien en particulier, il se rend invariablement sur son site Web pour faire un peu plus d’espionnage. Habituellement, cette espionnage ne consiste pas à savoir s’ils ont de mauvaises critiques ou à quoi ils ressemblent. Au lieu de cela, il s’agit de savoir si une pratique particulière est une tenue professionnelle ou non.
Lorsque les patients visitent le site Web d’un professionnel de santé, ils recherchent les mêmes indices qui indiquent la qualité que s’ils visitaient n’importe quel autre site Web d’entreprise.
Votre site Web peut être bien plus qu’un résultat Google, mais vous souhaiterez également obtenir un bon résultat Google.
Tirer parti des techniques d’optimisation des moteurs de recherche peut vous permettre d’être indexé et classé plus haut dans les classements de recherche. La vérité est que presque personne ne clique après la première page des résultats de recherche. De toute évidence, le simple fait d’avoir un site Web sur lequel vous êtes fier d’envoyer des clients est un bon début, même si vous n’êtes pas le plus haut sur la liste de recherche.
La bonne nouvelle est que je peux m’en charger. Avoir un service professionnel à vos côtés signifie que vous pouvez avoir un site Web qui correspond à votre mission, un site que vos clients apprécient et que vous pouvez être fier d’afficher.
Alors n’hésitez plus et contactez moi
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